4Life Direct Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49.
E-mail: ugyfelszolgalat@4lifedirect.hu
Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06-1-696-1400
Adószáma: 24074874-2-41
Cégjegyzékszáma: 01-09-989231
Biztosításközvetítői nyilvántartásban szereplő azonosító száma: 12092570558
Telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetősége: Hétfőn 8-20 óráig, keddtől péntekig 8-16:30-ig.
Személyes ügyfélfogadás hétfőtől péntekig 8 és 16 óra között.
terms and condition
Reméljük, soha nem lesz oka velünk és a szolgáltatásunkkal kapcsolatban panaszra, amennyiben azonban mégis, mindent megteszünk annak érdekében, hogy azt meg tudjuk oldani. Panaszát vagy észrevételét írásban, telefonon keresztül vagy akár elektronikus úton is benyújthatja. A Panaszkezelési szabályzat megismerése érdekében kattinston ide.
Ha a panaszát mégsem tudjuk az Ön megelégedésére rendezni, Ön a Magyar Nemzeti Bank által működtetett
Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat. Joga van továbbá a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi osztályát is felkeresni.
Amennyiben a fenti hatóságok döntésével sem elégedett, joga van az illetékes és hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulni. A panasz teljes vagy részleges elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos
törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati
fórumokhoz fordulhat:
2. Pénzügyi Békéltető Testület https://www.mnb.hu/bekeltetes/hogyan-kezdemenyezheti-az-eljarast
A kitöltött űrlapot elküldheti postai úton a Pénzügyi Békéltető Testülethez címezve
(1525 Budapest, 172.), vagy személyesen is leadhatja a Magyar Nemzeti Bank
ügyfélszolgálatán (1122 Budapest Krisztina körút 6.) továbbá
bármely Kormányablakban.
Fontos tudni, hogy a Testület kérelmet e-mailben nem fogad. A kérelmet elektronikus
formában – KAÜ-s azonosítást követően - a PBT online ügyintézés alkalmazáson vagy
ÁNYK nyomtatványon (telepítőkészlet) az Ügyfélkapun keresztül lehet eljuttatni.
3. Bíróság
A bírósági eljárásban Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
bíróság eljárását kezdeményezni. A megfelelő illetékességű bíróságot ezen a
linken találhatja meg: https://birosag.hu/birosag-kereso.
Adatvédelemmel kapcsolatos panasz esetén a panaszkezelési tájékoztatóban
foglaltak szerint van lehetőség jogorvoslatra a nálunk közvetlenül
kezdeményezett panaszkezelési eljárás eredménytelen lezárását követően.
A Quantum Leben AG biztosító felügyeletét a Financial Market Authority Liechtenstein végzi, melynek elérhetősége:
Landstrasse 109
P.O. Box 279 9490 Vaduz Liechtenstein, Telephone +423 236 73 73])
A Red Sands Life Assurance Company (Europe) Limited biztosító felügyeletét látja el továbbá a Gibraltári Pénzügyi Felügyelet, melynek elérhetősége:
Központi levélcím: PO Box 940
Suite 3, Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar
Telefon: +350 200 40283.
