SPECIALISTA PODPORY OBCHODU

Referenční číslo - WEB/SO/2015

NABÍZÍME:

• Hlavní pracovní poměr v prostředí mezinárodní společnosti, která získala celosvětové ocenění za nejlepší kontaktní centrum v Evropě za rok 2012 a 2013
• Motivující finanční ohodnocení: nástupní plat od 15 000 Kč (dle kvalifikace) + pohyblivá složka až 20 000Kč
• Příležitost podílet se na rozvoji firemní kultury
• Pro stálé zaměstnance stravenky a dodatečné dny dovolené
• Možnost pohyblivé pracovní doby, případně práce o víkendu

NÁPLŇ PRÁCE:

• Řešení telefonických a emailových dotazů klientů v definované oblasti podpory
• Řešení požadavků a provádění zásahů v interních podpůrných aplikacích dle stanovených postupů společnosti
• Administrace parametrů, služeb a produktů v interních systémech dle smluvní dokumentace a požadavků
• Komunikace s ostatními odděleními v rámci řešení klientských požadavků
• Sebevzdělávání se v oblasti funkčností aplikací a v oblasti vnitřních předpisů
• Přinášení návrhů na zlepšování interních procesů, produktů nebo aplikací 4Life Direct
• Plnění kvalitativních a kvantitativních cílů podpory
• Dodržování interních předpisů a pravidel společnosti

POŽADUJEME:

• SŠ vzdělání, praxe výhodou
• Velmi dobré komunikační dovednosti
• Orientace na zákazníka – empatické jednání s orientací na výsledek
• Časová flexibilita, pečlivost, samostatnost, stresová odolnost
• Schopnost a ochota rychle se učit novým věcem a orientovat se v problematice

Pokud vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis na adresu kariera@4lifedirect.cz

a do předmětu uveďte referenční číslo - WEB/SO/2015